|
| |
| Reklamationsret |
|
Reklamationsret i forbindelse med produktfejl er sikret af købeloven. Den giver dig en frist til at gøre gældende overfor AlarmForum, at der var fejl eller mangler ved en vare, da du købte den, og den giver dig ret til at få fejlen/manglen udbedret. Der er en 2-årig reklamationsfrist, der er delt op i to perioder:
En fejl/mangel, som viser sig inden for de første 6 måneder formodes at have været til stede allerede på købstidspunktet. Det vil sige, at de første 6 måneder efter købet skal AlarmForum bevise, at varen var fejlfri, da du købte den - eller også skal vi hjælpe dig, hvis du påviser en fejl. Når du reklamerer indenfor 6 måneder efter købet, vil vi helt sikkert vælge at hjælpe dig.
Efter 6 måneder skal du bevise, at varen var behæftet med den pågældende fejl eller mangel, da du købte varen. Det kan være vanskeligt. Det afhænger af sagens konkrete omstændigheder, om vi kan hjælpe dig. Dine muligheder for at få hjælp er generelt størst, hvis du reklamerer indenfor de første 6 måneder.
Reklamationsretten er ikke en garanti for, at varen ikke går i stykker indenfor to år, og heller ikke en garanti for, at du kan få enhver fejl udbedret indenfor to år. Det er din pligt at undersøge varen indenfor to år, hvis du ikke vil miste retten til at reklamere. Det er også din pligt at reklamere, så snart du opdager fejlen.
AlarmForums politik, når varer er behæftet med fejl:Varer ombyttes, når fejlen er blevet konstateret. Vi kan dog ikke gardere os mod, at den pågældende vare skulle være udgået el. lign. Og derfor ikke kan ombyttes. I sådan et tilfælde vil du få dine penge refunderet.
Fortrydelsesret AlarmForum yder 14 dages fortrydelsesret ifølge forbrugeraftale loven, såfremt varen fremstår som ny og er i original emballage. Fortrydelsesretten starter på det tidspunkt du modtager dine varer. Fortryder du købet skal Alarmforum undererettes senest 14 efter modtagelsen af varerne. Du skal selv afholde alle omkostninger i forbindelse med returneringen af varerne. |
|
| |